Términos y Condiciones

Condiciones generales

1. ÀMBITO DE LOS SERVICIOS

1.1 - EXPIRIENCE es una plataforma web que permite que los usuarios registrados (Arrendadores) puedan ofrecer a otros usuarios (Arrendatarios) el alquiler en diferentes regímenes de inmuebles (bienes) ubicados en los Pirineos, así como actividades o experiencias (servicios.

1.2 - En calidad de titular de la plataforma, EXPIRIENCE no posee, crea, vende, revende, suministra, controla, gestiona, ofrece, entrega ni presta ningún anuncio, servicio o bien, ni es un organizador o minorista de viajes combinados, de conformidad con la Directiva (UE) 2015/2302. Los Arrendadores son responsables en exclusiva de sus anuncios, servicios y bienes. Cuando los usuarios realizan o aceptan una reserva, suscriben un contrato directamente entre ellos (Arrendador y Arrendatario). EXPIRIENCE no es ni pasará a ser una parte ni un participante en ninguna relación contractual entre usuarios, ni tampoco es un agente inmobiliario ni de seguros. EXPIRIENCE únicamente realiza actividades instrumentales para favorecer la contratación entre Arrendador y Arrendatario.

1.3 - EXPIRIENCE no tiene control sobre, ni garantiza:

  • 1.3.1 (i) - la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de ningún anuncio, servicio o bien ofrecido por los usuarios.
  • 1.3.2 (ii) - la veracidad o exactitud de las descripciones de ningún anuncio ni de las evaluaciones, comentarios y demás contenido producido y publicado por los usuarios.
  • 1.3.3 (iii) - la actuación o la conducta de ningún usuario o tercero. EXPIRIENCE no avala a ningún usuario, ni ningún anuncio, servicio o bien publicado por los usuarios. Toda referencia a un usuario “verificado” (u otro término similar) únicamente indica que ese usuario ha completado el proceso de verificación o identificación correspondiente, pero no significa nada más. Este tipo de descripción no supone un aval, una certificación ni una garantía por parte de EXPIRIENCE acerca de ningún usuario, incluida la identidad o antecedentes del mismo o el hecho de que el usuario sea fiable, seguro o adecuado. Los usuarios (Arrendatarios) deben actuar siempre con la diligencia y atención debidas al decidir si contratan los servicios o bienes publicitados por otros usuarios o bien si aceptan (los Arrendadores) las peticiones de contratación realizada en referencia a sus anuncios publicados. Asimismo, los usuarios deben actuar con la máxima diligencia a la hora de decidir si interactúan con otros usuarios, ya sea en línea o en persona; ya sea mediante la plataforma o por cualquier otro medio de comunicación. Las Imágenes Verificadas tienen como intención únicamente indicar una representación fotográfica de un anuncio en el momento en que la fotografía haya sido realizada, y no suponen, por lo tanto, un aval por parte de EXPIRIENCE respecto de los bienes o servicios publicitados por los usuarios.

1.4 - Los usuarios aceptan que cualquier uso que realicen de la plataforma será siempre en su propio nombre e interés y por su cuenta y riesgo. El uso de la plataforma no implica ningún tipo de relación laboral, de agencia, de sociedad, así como ningún otro tipo de relación de dependencia entre los usuarios y EXPIRIENCE. En este sentido, los usuarios aceptan que cualquier uso que realicen de la plataforma será de forma independiente y que en ningún caso se podrá considerar que dicho uso sea dirigido o controlado por EXPIRIENCE. Asimismo, los usuarios aceptan que la publicación de bienes o servicios, así como su contratación con otros usuarios y su prestación se realizará de conformidad con los intereses propios de cada uno de los usuarios (Arrendadores y Arrendatarios), en base a su propia organización y en su propio nombre. Los usuarios reconocen que pueden, a su exclusivo criterio, anunciar bienes o servicios a través de la plataforma o emprender cualquier otra actividad comercial o laboral.

1.5 - Para promocionar la plataforma y aumentar la exposición de los Anuncios a Arrendatarios potenciales, los Anuncios y demás Contenido de los usuarios podrá ser exhibido en otros sitios web, en aplicaciones, en correos electrónicos y en publicidad en línea y no en línea bajo las condiciones contenidas en la Cláusula 5. Para asistir a usuarios que hablan distintos idiomas, EXPIRIENCE puede poner a disposición herramientas automáticas que permitan a los usuarios traducir los Anuncios y demás Contenido parcial o totalmente, a otros idiomas. Los usuarios pueden utilizar estas herramientas a su criterio. EXPIRIENCE no puede garantizar la exactitud o calidad de dichas traducciones y los usuarios son responsables de revisar y comprobar la exactitud de las mismas.

1.6 - La plataforma podrá contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros podrán estar sujetos a distintos términos y condiciones y a distintas prácticas de privacidad. EXPIRIENCE no es responsable de la disponibilidad ni de la precisión de dichos Servicios de Terceros, ni tampoco del contenido, de los productos o de los servicios disponibles a partir de tales Servicios de Terceros. Los enlaces a dichos Servicios de Terceros no constituyen un aval de los mismos por parte de EXPIRIENCE.

1.7 - EXPIRIENCE no se hace responsable de las interrupciones eléctricas o interrupciones del servicio de Internet o de la infraestructura de telecomunicaciones que están fuera de su control y que puedan generar interrupciones en la disponibilidad de la plataforma. EXPIRIENCE podrá restringir temporalmente y de acuerdo con los intereses legítimos del usuario (por ejemplo: mediante previo aviso) la disponibilidad de la plataforma o ciertas áreas o funciones de la misma en caso de que sea necesario por razón de límites de capacidad, de la seguridad o de la integridad de nuestros servidores, o bien para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el funcionamiento correcto o mejorado de la plataforma. EXPIRIENCE podrá mejorar, reforzar y modificar la plataforma, así como introducir cada cierto tiempo nuevas utilidades. EXPIRIENCE proporcionará aviso a los usuarios sobre cualquier cambio en la plataforma, a menos que estos cambios sean menores y no produzcan efectos materiales en las obligaciones contractuales de las partes.

2. USO DE LA PLATAFORMA Y VERIFICACIÓN DE USUARIOS

2.1 - Para poder acceder y utilizar la plataforma los usuarios deben tener 18 años o más o contar con una empresa, organización, u otra entidad legal debidamente organizada, legalmente constituida, que cumpla con las leyes del país en el que esté establecida y cuente con la capacidad y facultad legal para suscribir un contrato.

2.2 - EXPIRIENCE podrá supeditar el acceso y uso de la plataforma, o de ciertas áreas o funciones de la misma, a determinadas condiciones o requisitos, como realizar un proceso de verificación y registro, cumplir cualidades concretas o criterios de elegibilidad, satisfacer umbrales de Valoraciones, Evaluaciones o Calificaciones o un determinado histórico de reservas y cancelaciones de un usuario.

2.3 - La verificación de usuarios en internet es difícil por lo que EXPIRIENCE no asume ninguna responsabilidad por la confirmación de identidad de ningún usuario. Sin perjuicio de lo anterior, a efectos de transparencia y prevención de fraudes, y en la medida permitida por la ley, podremos, sin por ello estar obligados, (i) solicitar a los usuarios que proporcionen una forma de identificación administrativa o gubernamental u otra información o que se sometan a comprobaciones adicionales diseñadas para ayudar a verificar la identidad o antecedentes de los usuarios, (ii) filtrar a los usuarios comparando con bases de datos de terceros y demás fuentes y solicitar informes a proveedores de servicios, y (iii) cuando dispongamos de suficiente información para identificar a un usuario, obtener informes de archivos públicos o de antecedentes penales.

2.4 - El acceso y utilización de ciertas áreas y funciones de la plataforma podrán estar sujetos a políticas, normas o directrices independientes, o podrían exigir que los usuarios acepten términos y condiciones adicionales antes de que puedan acceder a esas áreas o características importantes de la plataforma. Si existe algún conflicto entre las presentes Condiciones de Uso y los términos y condiciones aplicables a un área o función específicas de la plataforma, prevalecerán los últimos términos y condiciones respecto a su acceso o utilización de esa área o función, a menos que se indique lo contrario.

2.5 - Los usuarios que acceden o descargan la aplicación de la Tienda de aplicaciones de Apple, estarán aceptando el Contrato de licencia de usuario final de la aplicación bajo licencia de Apple. Algunas áreas de la plataforma EXPIRIENCE implementan servicios de mapeado de Google Maps/Earth, entre ellos la(s) API(s) Google Maps. El uso de Google Maps/Earth está sujeto a los Términos de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth.

3. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

EXPIRIENCE se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento con arreglo a esta disposición. En el supuesto de que se realicen cambios en las presentes Condiciones de Uso, dichos cambios serán publicados en la plataforma. Asimismo, se cursará notificación de las modificaciones enviando un correo electrónico a los usuarios registrados, como mínimo, treinta (30) días antes de que estas entren en vigor. Cualquier usuario que esté en desacuerdo con las nuevas Condiciones de Uso podrá resolver el presente Contrato con efecto inmediato. El derecho de resolución será recordado a los usuarios registrados en el correo electrónico por medio del que se le informe de las modificaciones realizadas en las Condiciones de Uso. En el caso de que no se proceda a la resolución expresa del Contrato antes de la fecha en que entren en vigor las nuevas Condiciones de Uso, la continuación del acceso por parte de los usuarios registrados o la utilización de la plataforma constituirá aceptación de las nuevas Condiciones de Uso.

4. REGISTRO EN LA PLATAFORMA

4.1 - Para acceder y utilizar ciertas funciones (como realizar publicaciones o reservas), es necesario el registro de los usuarios. En el supuesto de que el usuario sea una empresa, organización o cualquier otra entidad con personalidad jurídica, es necesario declarar y garantizar que se cuenta con la facultad para vincular legalmente a dicha entidad y otorgar todos los permisos y licencias dispuestos en las presentes Condiciones de Uso.

4.2 - El registro se puede realizar mediante una dirección de correo electrónico y creando una contraseña.

4.3 - Para el registro, los usuarios deben proporcionar información veraz, exacta, actual y completa. Asimismo, deberán mantener actualizada en todo momento la información de su cuenta y de la página pública de su perfil.

4.4 - Un usuario no podrá registrar más de una (1) cuenta a menos que EXPIRIENCE autorice la creación de cuentas adicionales. No podrá ceder ni transferir de otro modo su cuenta a otra parte o tercero.

4.5 - Los usuarios serán responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de la cuenta que creen y no podrán revelarlas a ningún tercero. En caso de que tengan conocimiento o tengan motivos para sospechar que sus credenciales han sido robadas, perdidas, han sido objeto de apropiación indebida o se ven amenazadas de algún modo, o en caso de un uso no autorizado de la cuenta de la que sean titulares, los usuarios deberán informar de inmediato a EXPIRIENCE. El usuario titular de la cuenta será responsable por todas y cualesquiera actividades desarrolladas a través de su cuenta, a menos que dichas actividades no hayan sido autorizadas por el mismo o el usuario no haya actuado de manera negligente (como en el supuesto de haber informado del uso no autorizado o de la pérdida de sus credenciales).

4.6 - EXPIRIENCE podrá activar funciones que le permiten autorizar a otros usuarios o a ciertos terceros a realizar determinadas acciones que afectan a su cuenta. Por ejemplo, se podrá permitir a los usuarios vincular sus cuentas a empresas, organizaciones u otras entidades debidamente acreditadas y tomar medidas para esas empresas, organizaciones o entidades; se podrá permitir a los usuarios que reúnan los requisitos o a determinados terceros que realicen reservas en nombre de otros usuarios, o se podrá permitir a los Arrendadores que añadan a otros usuarios como Cooperadores para que le ayuden a gestionar sus publicaciones. Estas funciones no requieren que las credenciales de los usuarios sean compartidas. EXPIRIENCE no autoriza a ningún tercero a solicitar sus credenciales y ningún usuario deberá solicitar las credenciales de otros usuarios.

5. CONTENIDO

5.1 - EXPIRIENCE podrá permitir que los usuarios:

  • 5.1.1 - Creen, suban, publiquen, envíen, reciban y almacenen contenido, como texto, fotos, audio, vídeo y demás material e información a, o a través de, la plataforma (Contenido de Usuario).
  • 5.1.2 - Accedan y visualicen el Contenido de Usuario y cualquier contenido que EXPIRIENCE ponga a disposición en o a través de la plataforma, incluido contenido propiedad de EXPIRIENCE y contenido bajo licencia o autorizado por un tercero a su uso por parte de EXPIRIENCE o a través del mismo (Contenido de EXPIRIENCE y, junto con Contenido de Usuario, Contenido Colectivo).

5.2 - Es posible que la plataforma EXPIRIENCE, el Contenido de EXPIRIENCE y el Contenido de Usuario estén, en su totalidad o en parte, protegidos mediante derechos de autor, como propiedad intelectual o propiedad industrial, marca, nombre comercial o cualquier otro derecho. Los usuarios reconocen y aceptan que la plataforma EXPIRIENCE y el Contenido de EXPIRIENCE, incluidos todos los derechos asociados de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de EXPIRIENCE y/o de sus licenciantes o terceros otorgantes. Los usuarios no eliminarán, alterarán ni ocultarán ninguna marca o señal de derechos de autor, de marca, nombre comercial o de servicio ni demás avisos de derechos de propiedad que figuren integrados o que acompañen a la plataforma EXPIRIENCE, el Contenido de EXPIRIENCE o el Contenido de Usuario. Todas las marcas, nombres comerciales, logotipos, y cualquier otro elemento identificador de fuentes de EXPIRIENCE utilizado en, o en relación con, la plataforma EXPIRIENCE y el Contenido de EXPIRIENCE, constituyen marcas comerciales o marcas registradas de EXPIRIENCE. Las marcas, logotipos, nombres comerciales y cualesquiera otras denominaciones en propiedad de terceros, utilizadas en, o en relación con, la plataforma EXPIRIENCE, el Contenido de EXPIRIENCE y/o el Contenido Colectivo, se utilizan a efectos de identificación únicamente y podrán ser propiedad de sus respectivos propietarios.

5.3 - Los usuarios se comprometen a no utilizar, copiar, adaptar, modificar, realizar obras derivadas, distribuir, licenciar, vender, transferir, exhibir públicamente, interpretar públicamente, transmitir, difundir ni explotar de cualquier otro modo la plataforma EXPIRIENCE ni el Contenido Colectivo, excepto en la medida en que sean los propios usuarios los titulares de cierto Contenido de Usuario o conforme a lo expresamente permitido en las presentes Condiciones de Uso. En ningún caso, se otorga al usuario ninguna licencia ni derecho, de manera implícita o explícita, en virtud de ningún derecho de propiedad intelectual de que sea titular o controle EXPIRIENCE o sus licenciadores, con la excepción de las licencias y derechos que se otorgan expresamente en las presentes Condiciones de Uso.

5.4 - Sin perjuicio del cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso, EXPIRIENCE le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para:

  • 5.4.1 - Descargar y utilizar la Aplicación en su(s) dispositivo(s) personal(es).
  • 5.4.2 - Acceder y visualizar cualquier Contenido Colectivo puesto a disposición en o a través de la plataforma EXPIRIENCE y accesible para usted, únicamente para su uso personal y no comercial.

5.5 - Al subir, publicar o poner de cualquier otro modo a disposición algún Contenido de Usuario en o a través de la plataforma, los usuarios conceden a EXPIRIENCE al crearlo, editarlo o hacerlo público, una licencia gratuita, no exclusiva, internacional, libre de cargas, sublicenciable y transferible sobre dicho Contenido de Usuario por todo el período de protección de los derechos concedidos para acceder, utilizar, almacenar, copiar, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, publicar, transmitir, emitir en continuo, difundir y explotar de cualquier otro modo y manera dicho Contenido de Usuario para proporcionar y/o promocionar la plataforma en cualquier soporte o plataforma conocidos o desconocidos, y en concreto en Internet y las redes sociales. Cuando el contenido de Usuario (incluyendo Imágenes Verificadas) incluya información personal, dicho contenido solo se utilizará para esos propósitos si cumple con las leyes aplicables de protección de datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. A menos que el usuario dé un consentimiento específico, EXPIRIENCE no reivindica ningún derecho de propiedad respecto de ningún Contenido de Usuario y nada de lo contenido en las presentes Condiciones de Uso se considerará que restringe ningún derecho que pueda corresponderle para la utilización o explotación de su Contenido de Usuario.

5.6 - EXPIRIENCE podrá ofrecer a los Arrendadores la opción de contar con fotógrafos profesionales para que saquen fotografías que ilustren los bienes y/o servicios que publiciten, y que los fotógrafos pondrán a disposición de los Arrendadores para que las incluyan en sus publicaciones con o sin marca de agua o etiqueta con las palabras “Foto verificada por EXPIRIENCE” o texto similar (Imágenes Verificadas). Cada usuario es responsable de asegurarse de que los bienes y/o servicios que publicitan están representados con exactitud en las Imágenes Verificadas y se compromete a dejar de utilizarla en o a través de la plataforma EXPIRIENCE en caso de que ya no representen con exactitud su publicación, en caso de que deje de ofrecer los bienes y/o servicios publicitados o en caso de que se rescinda o suspenda la cuenta de usuario por cualquier motivo. Los usuarios reconocen y aceptan que no ostentan ningún derecho de propiedad intelectual sobre ninguna de las Imágenes Verificadas. Los usuarios reconocen y aceptan que EXPIRIENCE tendrá derecho a utilizar cualquier Imagen Verificada de acuerdo con el Cláusula 5.5 anterior incluso para promocionar y fomentar la plataforma. EXPIRIENCE, a su vez, le concede una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable y no transferible para el uso de las Imágenes Verificadas fuera de la plataforma EXPIRIENCE, únicamente para su uso personal y no comercial.

5.7 - Los usuarios son responsables en exclusiva de todo Contenido de Usuario que pongan a disposición en o a través de la plataforma. En consecuencia, declaran y garantizan que:

5.7.1 - Son los propietarios únicos y exclusivos de todo Contenido de Usuario que pongan a disposición en o a través de la plataforma o que tiene todos los derechos, licencias y consentimientos necesarios para conceder a EXPIRIENCE los derechos en y sobre dicho Contenido de Usuario, según se contempla en las presentes Condiciones de Uso.

5.7.2 - Los usuarios se comprometen que el Contenido de Usuario ni su publicación, subida, difusión, envío o transmisión del Contenido de Usuario ni el uso por parte de EXPIRIENCE del Contenido de Usuario (o de cualquier parte del mismo) según se contempla en estas Condiciones de Uso violen, supongan una apropiación indebida ni infrinjan los derechos de patente, derechos de autor, la marca, el nombre comercial, el secreto comercial, los derechos morales u otros derechos privados o de propiedad intelectual de un tercero, ni los derechos de privacidad o de protección de la personalidad de terceros, ni den como resultado el incumplimiento de ninguna ley o normativa aplicables.

5.8 - Los usuarios se comprometen a no publicar, subir, difundir, enviar ni transmitir ningún Contenido de Usuario que:

  • 5.8.1 - Sea fraudulento, falso, engañoso (directamente o por omisión o no actualización de la información) o falaz;
  • 5.8.2 - Sea difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico u ofensivo.
  • 5.8.3 - Fomente la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o el daño contra cualquier persona o grupo.
  • 5.8.4 - Sea violento o amenazador o fomente la violencia o acciones que sean amenazantes sobre cualquier otra persona o animal.
  • 5.8.5 - Fomente actividades o sustancias ilícitas o dañinas
  • 5.8.6 - Incumpla la Política sobre Contenido de EXPIRIENCE o cualquier otra política de EXPIRIENCE. EXPIRIENCE podrá, retirar o desactivar el acceso a cualquier Contenido de Usuario que incumpla las leyes aplicables, las presentes Condiciones de Uso o las vigentes Políticas o Normas de EXPIRIENCE, o que de algún modo pudiere ser dañino u ofensivo para EXPIRIENCE, sus usuarios, terceros o bienes materiales. Cuando EXPIRIENCE quite o deshabilite Contenidos de Usuario, EXPIRIENCE notificará al usuario y le ofrecerá razón motivada de dicha medida, a menos que la notificación (i) imposibilite o impida la detección o impedimento de fraude u otras actividades ilegales, (ii) dañe los intereses legítimos de los usuarios o terceros, o (iii) contradiga las leyes aplicables.

5.9 - EXPIRIENCE respeta la legislación en materia de derechos de autor y espera que sus usuarios actúen de igual manera. Si usted estima que algún contenido en la plataforma EXPIRIENCE infringe los derechos de autor que usted posee, nos lo puede notificar para que EXPIRIENCE pueda tomar las medidas que sean necesarias.

6. TARIFAS DE SERVICIO

6.1 - EXPIRIENCE podrá cobrar tarifas a los Arrendadores (Tarifas de Arrendador) y/o a los Arrendatarios (Tarifas de Arrendatario) (en adelante, conjuntamente, las Tarifas de Servicio) en contrapartida por el uso de la plataforma. Con anterioridad a la contratación de cualquier servicio, así como a la formalización de reservas y a la publicación de cualquier anuncio, los usuarios deben leer y aceptar las Condiciones Económicas.

6.2 - Todas las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos los correspondientes Impuestos) les serán mostradas al Arrendador o al Arrendatario antes de publicar o reservar un Anuncio. EXPIRIENCE se reserva el derecho a cambiar las Tarifas de Servicio en cualquier momento, y cursaremos la notificación correspondiente a los usuarios respecto a cualquier cambio de tarifa antes de que entren en vigor. Los cambios en dicha tarifa no afectarán las reservas o contrataciones realizadas con anterioridad a la fecha del cambio de tarifas.

6.3 - Usted es responsable de pagar cuantas Tarifas de Servicio adeude a EXPIRIENCE. Las Tarifas de Servicio que sean aplicables (incluidos cualesquiera Impuestos aplicables) son cobradas por EXPIRIENCE. EXPIRIENCE deducirá cualesquiera Tarifas de Arrendador de la Tarifa por Anuncio antes de remitir el pago al Arrendador. Todas las Tarifas de Arrendatario están incluidas en las Tarifas Totales cobradas por EXPIRIENCE. Salvo que se disponga lo contrario, las Tarifas de Servicio no son reembolsables.

7. TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA ARRENDATARIOS

7.1 - Términos aplicables a todos los Anuncios

  • 7.1.1 - Al crear un Anuncio a través de la plataforma EXPIRIENCE los usuarios deben (i) proporcionar información veraz, completa y exacta acerca de su Servicio de Arrendador (como la descripción del anuncio, la ubicación, la disponibilidad de fechas y, en su caso, la descripción del servicio), (ii) revelar cualquier deficiencia, restricción (como reglas de la casa) y requisitos que puedan ser relevantes (como una edad mínima, aptitudes o requisitos de forma física para una actividad) y (iii) proporcionar cualquier otra información pertinente que EXPIRIENCE solicite. Los usuarios son responsables de mantener actualizada en todo momento la información de su Anuncio (incluida la disponibilidad de fechas).
  • 7.1.2 - Los usuarios son los responsables en exclusiva de fijar un precio (incluidos Impuestos, si procede, o cargos como los gastos de limpieza) en su Anuncio (Tarifa por Anuncio). Una vez que un Arrendatario solicita una reserva de su Anuncio, no se podrá exigir que el Arrendatario pague un precio más elevado que en la solicitud de reserva.
  • 7.1.3 - Los términos y condiciones incluidos en el Anuncio, en particular en relación con cancelaciones, no deben entrar en conflicto con las presentes Condiciones de Uso o con la política de cancelación que corresponda a su Anuncio.
  • 7.1.4 - Las imágenes, animaciones o vídeos (en adelante, conjuntamente, las Imágenes) utilizadas en los Anuncios deben reflejar con exactitud la calidad y la condición de los Servicios de Arrendador. EXPIRIENCE se reserva el derecho a exigir que los Anuncios tengan un número mínimo de Imágenes de un determinado formato, tamaño y resolución.
  • 7.1.5 - La colocación y clasificación de Anuncios en los resultados de búsqueda dentro de la plataforma EXPIRIENCE puede variar y depende de diversos factores, como los parámetros de búsqueda y las preferencias del Arrendatario, los requisitos del Arrendador, el precio y la disponibilidad de fechas, el número y calidad de las Imágenes, el histórico de servicio al cliente y cancelaciones, los Comentarios, Evaluaciones y Calificaciones, el tipo de Servicio de Arrendador y/o la facilidad para reservar.
  • 7.1.6 - Cuando un Arrendador acepta o ha aprobado previamente una solicitud de reserva por parte de un Arrendatario, estará suscribiendo un contrato legalmente vinculante con este último, lo cual le obliga a prestar su(s) Servicio(s) de Arrendador al Arrendatario conforme a lo descrito en su Anuncio una vez se complete la solicitud de reserva. El cumplimiento de las obligaciones asumidas será responsabilidad única y exclusiva del Arrendador, eximiendo a EXPIRIENCE de cualquier responsabilidad. Aceptada la reserva, el Arrendador también accede a pagar la Tarifa de Arrendador correspondiente y los Impuestos aplicables.
  • 7.1.7 - EXPIRIENCE recomienda que los Arrendatarios contraten un seguro adecuado para todos los Servicios que ofrecen a través de la plataforma. Es recomendable revisar detenidamente la póliza de seguro correspondiente, y asegurarse en particular de conocer y entender cualquier excepción y reducción que pudieran aplicarse a dicha póliza de seguro, incluido, sin limitación, el hecho de que la misma cubra o no las acciones o inacciones de Arrendatarios (y las personas físicas para las que haya reservado el Arrendatario, si procede) durante la estancia en el Alojamiento o la participación en la Experiencia, Evento u otro Servicio de Arrendador.

7.2 - Alojamientos anunciados

7.2.1 - Salvo que EXPIRIENCE lo autorice de forma expresa, solo se podrá anunciar un Alojamiento o Servicio por Anuncio.

7.2.2 - En el supuesto que se exija una fianza por el Alojamiento, este hecho debe ser indicado en el Anuncio (Fianza). Está prohibido que los Arrendadores soliciten una Fianza (i) después de que la reserva se haya confirmado o (ii) al margen de la plataforma.

7.2.3 - Cualquier Anuncio que se publique y la reserva de un Alojamiento o la estancia de un Arrendatario en el mismo (i) no deberá incumplir ningún contrato que o obligación vigente con con un tercero, como la comunidad de propietarios, condominios u otros acuerdos, y (ii) cumplirá todas las leyes aplicables (como las de urbanismo), los requisitos fiscales y demás reglas y normativas (entre ellas disponer de todos los permisos, licencias y registros necesarios).

8. TÉRMINOS ESPECÍFICOS PARA ARRENDATARIOS

8.1 - Términos aplicables a todas las reservas

  • 8.1.1 - Sin perjuicio del cumplimiento de cuantos requisitos establezca EXPIRIENCE y/o el Arrendador (como completar cualquier proceso de verificación), los usuarios pueden reservar un Anuncio disponible en la plataforma siguiendo el proceso de reserva correspondiente. Antes de reservar un Anuncio serán presentadas todas las tarifas aplicables, incluidas la Tarifa por Anuncio, la Fianza (si procede), la Tarifa de Arrendatario y cualesquiera Impuestos correspondientes (en adelante, conjuntamente, las Tarifas Totales). La reserva implica la aceptación de pago de las Tarifas Totales por las reservas solicitadas en conexión con la Cuenta EXPIRIENCE de la que sea titular cada usuario.
  • 8.1.2 - Tras la recepción de una confirmación de reserva se forma un contrato legalmente vinculante entre Arrendatario y Arrendador, sujeto a cualesquiera términos y condiciones adicionales del Arrendador que puedan ser de aplicación, incluida en particular la política de cancelación correspondiente y cuantas normas y restricciones se indiquen en el Anuncio. EXPIRIENCE cobrará las Tarifas Totales en el momento de la solicitud de reserva o tras la confirmación del Arrendador con arreglo a los Términos de Pago.
  • 8.1.3 - Si un usuario reserva un Servicio de Arrendador en nombre de otras persones, estará obligado a asegurarse de que cada uno de tales personas cumple los requisitos establecidos por el Arrendador y que es conocedor y acepta las presentes Condiciones de Uso, así como los términos y condiciones, normas y restricciones que haya indicado el Arrendador. Si reserva para una persona que sea menor de edad, el Arrendatario declara y garantiza estar legalmente autorizado para actuar en nombre del menor. Los menores solo pueden participar en una Experiencia, evento u otro Servicio de Arrendador si están acompañados por un adulto que se haga responsable de ellos.

8.2 - Reserva de Alojamientos

  • 8.2.1 - El Arrendatario acepta que una reserva confirmada de un Alojamiento (Reserva de Alojamiento) constituye una derecho limitado que el Arrendador le concede para acceder, ocupar y utilizar el Alojamiento por el período de su estancia, durante cuyo tiempo el Arrendador (solo en la medida en que, y cuando, lo permita la legislación aplicable) conserva el derecho de acceder al Alojamiento, de acuerdo con el contrato de arrendamiento.
  • 8.2.2 - El Arrendatario acepta abandonar el Alojamiento no más tarde de la hora de salida que el Arrendador especifique en el Anuncio o la hora que el Arrendador y el Arrendatario fijen de común acuerdo. Si la estancia se prolonga más allá de la hora de salida acordada sin el consentimiento del Arrendador (Exceso de Estancia), no ostentará ningún derecho que le habilite a quedarse en el Alojamiento y el Arrendador estará facultado a obligarle a marchar de un modo acorde con la legislación aplicable. El Arrendatario se responsabiliza que las personas por cuya cuenta ha realizado la reserva abandonen el alojamiento en los mismos términos que el propio Arrendatario.

8.3 - Reserva de Experiencias, Eventos y demás Servicios de Arrendador

  • 8.3.1 - Todo usuario debe revisar detenidamente la descripción de cualquier Experiencia, evento u otro Servicio de Arrendador que pretenda reservar para asegurarse de que (tanto el propio usuario como cualesquiera Arrendatarios adicionales para los que reserve) cumple los requisitos de edad mínima, aptitud, forma física y demás requisitos que haya indicado el Arrendador en su Anuncio. Los usuarios podrán, a su exclusivo criterio, informar al Arrendador de cualquier problema médico o físico y demás circunstancias que puedan afectar a su capacidad, o la de cualquier persona que deba disfrutar del servicio, para participar en una Experiencia, un Evento y demás Servicios de Arrendador. Además, también serán de aplicación ciertas leyes, como la edad mínima para el consumo de bebidas alcohólicas en el lugar de la Experiencia, del evento o de otro Servicio de Arrendador.
  • 8.3.2 - Antes y durante una Experiencia, un evento y demás Servicios de Arrendador, se deben respetar en todo momento las indicaciones de los Arrendadores.
  • 8.3.3 - El Arrendatario no puede traer consigo a ninguna persona física adicional a la Experiencia, al evento y demás Servicios de Arrendador, salvo que se hubiese anunciado la participación dicha persona durante el proceso de reserva en la plataforma EXPIRIENCE.

9. MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS DE RESERVAS

9.1 - Los Arrendadores y Arrendatarios son responsables de cuantas modificaciones realicen a una reserva a través de la plataforma (Modificaciones de Reservas), y aceptan pagar cuantas Tarifas por Anuncio, Tarifas de Arrendador o Tarifas de Arrendatario adicionales e Impuestos se asocien a dichas Modificaciones de Reservas.

9.2 - Los Arrendatarios pueden cancelar una reserva confirmada en cualquier momento conforme a la política de cancelación establecida por el Arrendador, y EXPIRIENCE reembolsará las Tarifas Totales que se adeuden al Arrendatario con arreglo a dicha política de cancelación. Salvo que existan causas de fuerza mayor, EXPIRIENCE remitirá al Arrendador cualesquiera partes de las Tarifas Totales que se adeuden al mismo en virtud de la política de cancelación aplicable con arreglo a los Términos de Pago. El Arrendador, a su elección, podrá establecer las siguientes políticas de cancelación:

  • No Reembolsable: mediante esta modalidad, una vez efectuada la reserva por el Arrendatario no se devolverá cantidad alguna por la cancelación de la misma.
  • Estricta:
    - Cancelación gratuita y sin costes adicional siempre y cuando se formalice la cancelación 30 días antes de la llegada, tomando como referencia la hora prevista de la llegada.
    - Pasado este plazo, los Arrendatarios pueden cancelar hasta 21 días antes de la llegada y recibir un reembolso del 50% del precio por noche descontando los gastos de gestión pagados por el Arrendador. Los gastos de limpieza serán devueltos en su integridad.
    - Pasado este último plazo, es decir, los 20 días anteriores a la llegada, no se efectuará reembolso alguno.
  • Moderada:
    - Cancelación gratuita y sin costes adicional siempre y cuando se formalice la cancelación 10 días antes de la llegada, tomando como referencia la hora prevista de la llegada.
    - Pasado este plazo, los Arrendatarios pueden cancelar hasta 8 días antes de la llegada y recibir un reembolso del 50% del precio por noche descontando los gastos de gestión pagados por el Arrendador. Los gastos de limpieza serán devueltos en su integridad.
    - Pasado este último plazo, es decir, los 7 días anteriores a la llegada, no se efectuará reembolso alguno.
  • Flexible:
    - Cancelación gratuita y sin costes adicional siempre y cuando se formalice la cancelación 12 horas antes de la llegada tomando como referencia la hora prevista de la llegada.

 9.3 - Si un Arrendador cancela una reserva confirmada, el Arrendatario recibirá un reembolso total de las Tarifas Totales correspondientes a dicha reserva. En algunas situaciones, EXPIRIENCE podrá permitir que el Arrendatario aplique el reembolso a una nueva reserva, en cuyo caso EXPIRIENCE desembolsará el importe por la reserva posterior del Arrendador a indicación del mismo. Asimismo, EXPIRIENCE podrá publicar un comentario automático en el Anuncio cancelado por el Arrendador indicando que se ha cancelado una reserva. Además, EXPIRIENCE podrá (i) mantener bloqueadas o indisponibles las fechas de la reserva cancelada en ese Anuncio, y/o (ii) imponer una penalización por cancelación, salvo que el Arrendador tenga un motivo válido y justificado para cancelar la reserva que deberá ser explícitamente aceptado por EXPIRIENCE o albergue sospechas legítimas respecto al comportamiento del Arrendatario.

9.4 - En cuanto a Experiencias, Eventos y demás Servicios de Arrendador, si el clima supone un riesgo para la seguridad de los Arrendatarios, o si impide a un Arrendador llevar a cabo un Servicio de Arrendador que tiene lugar principalmente en el exterior, los Arrendadores podrán cancelar el Servicio de Arrendador. También podrán cancelarlo si existen otras condiciones que podrían impedir al Arrendador ofrecer el Servicio de Arrendador de manera segura.

9.5 - En determinadas circunstancias, EXPIRIENCE podrá cancelar una reserva pendiente o confirmada en nombre del Arrendador o Arrendatario e iniciar el reembolso correspondiente. Esto puede ocurrir por motivos de causa de fuerza mayor o por las razones establecidas en la Cláusula 15 de las presentes Condiciones de Uso. Cuando EXPIRIENCE cancele una reserva, EXPIRIENCE notificará al usuario y le ofrecerá los motivos de dicha medida, a menos que la notificación (i) imposibilite o impida la detección o impedimento de fraude u otras actividades ilegales, (ii) dañe los intereses legítimos de los usuarios o terceros, o (iii) contradiga las leyes aplicables.

9.6 - Si un Arrendatario sufre un contratiempo que justificadamente le impida la llegada al alojamiento a la hora acordada o le impida disfrutar del alojamiento o del servicio reservados, EXPIRIENCE podrá decidir reembolsar al Arrendatario la totalidad o parte de las Tarifas Totales, previa conformidad del Arrendador.

9.7 - Si un Arrendatario o EXPIRIENCE cancela una reserva y el Arrendatario recibe un reembolso de conformidad con la Cláusula 9.6 anterior o cualquier política de cancelación establecida por el Arrendatario y mencionada en el Anuncio, después de que el Arrendatario ya hubiera recibido el pago, EXPIRIENCE podrá tramitar la devolución por parte del Arrendatario del importe de dicho reembolso, incluida la deducción de dicho importe reembolsado de cualquier Cobro que se le adeude al Arrendatario.

10. EVALUACIONES, COMENTARIOS Y CALIFICACIONES

10.1 - Dentro de un plazo limitado desde la finalización de una reserva, los Arrendatarios   pueden dejar una evaluación pública (Evaluación) y enviar una calificación en  (Calificación). Las Valoraciones y las Evaluaciones reflejan las opiniones de los usuarios a título individual y no la opinión de EXPIRIENCE. EXPIRIENCE no verifica la exactitud de las Evaluaciones y los Comentarios, que podrían así ser incorrectos o engañosos.

10.2 - Las Valoraciones y las Evaluaciones por parte de Arrendatarios y Arrendadores deben ser acertados; además, no podrán contener lenguaje ofensivo ni injurioso. Las Calificaciones y las Evaluaciones están sujetas a lo dispuesto en la Cláusula 5.5 anterior.

10.3 - Está prohibido que los usuarios manipulen el sistema de Valoraciones y Evaluaciones en modo alguno, como por ejemplo indicando a un tercero que escriba un Comentario negativo o positivo acerca de otro usuario.

10.4 - Las Valoraciones y las Evaluaciones forman parte del perfil público del usuario y también podrán reflejarse en otras partes de la plataforma (como la página de un Anuncio), junto con otra información pertinente como el número de reservas, el número de cancelaciones, el tiempo de respuesta medio y otros datos.

11. DAÑOS EN ALOJAMIENTOS, DISPUTAS ENTRE USUARIOS

11.1 - Los Arrendatarios son responsables de dejar el Alojamiento (incluidos bienes materiales personales y de otro tipo existentes en el mismo) en el mismo estado que a su llegada. Los Arrendatarios son responsables de sus propios actos y omisiones y también de los actos y omisiones de cualesquiera persona que invite o a las que proporcione acceso al Alojamiento, con excepción del Arrendador (y las personas que este invite al Alojamiento, si procede).

11.2 - Si un Arrendador reclama o demuestra que el Arrendatario ha dañado mediando culpa un Alojamiento o algún bien material personal o de otro tipo en el Alojamiento (Reclamación por Daños y Perjuicios), el Arrendador puede intentar obtener el pago por su parte a través de EXPIRIENCE. Si un Arrendador transmite a EXPIRIENCE una Reclamación por Daños y Perjuicios, el Arrendatario disfrutará de la oportunidad de contestar a la misma. Si accede a pagar al Arrendador, o a EXPIRIENCE, tal circunstancia significa que el Arrendatario es responsable de la Reclamación por Daños y Perjuicios, y en consecuencia EXPIRIENCE le cobrará al final de su estancia las cantidades correspondientes y/o las deducirá de la Fianza (si procede) para satisfacer la Reclamación por Daños y Perjuicios con arreglo a los Términos de Pago. EXPIRIENCE también se reserva el derecho a cobrar al Arrendatario el pago de otro modo y a hacer uso de cualesquiera recursos que EXPIRIENCE tenga a su disposición a este respecto en situaciones en las que el Arrendatario sea responsable de una Reclamación por Daños y Perjuicios. En cualquier caso, el derecho de los Arrendadores y de los Arrendatarios a iniciar acciones legales ante los Tribunales de Justicia permanece inalterado.

11.3 - Los usuarios aceptan cooperar con EXPIRIENCE y asistirlo de buena fe, y facilitar a éste información y adoptar medidas que EXPIRIENCE solicite, dentro de lo razonable, en relación con cuantas Reclamaciones por Daños y Perjuicios y demás quejas o reclamaciones hagan los usuarios relativas a i) Alojamientos o a cualesquiera bienes materiales personales o de otro tipo existentes en el Alojamiento, ii) a Experiencias o iii) a Reservas con Pago en Grupo. Cada usuario participará, previa petición razonable de EXPIRIENCE y sin coste para dicho usuario, en la mediación o en un proceso de resolución similar con otro usuario, proceso cuyo desarrollo correrá a cargo de EXPIRIENCE o de un tercero que EXPIRIENCE o su aseguradora seleccione, con respecto a pérdidas cuyo pago solicite EXPIRIENCE a un usuario. Los usuarios tienen derecho a suspender su participación en la mediación o proceso resolutivo similar en cualquier momento. El derecho de un usuario a iniciar acciones legales ante los Tribunales de Justicia permanece inalterado.

12. REDONDEO

EXPIRIENCE suele permitir el pago de los importes pagaderos a o de los Arrendatarios o Arrendadores a la unidad de menor tamaño que admita cada divisa (p. ej. céntimos de euro). Cuando el proveedor de servicios de pago de EXPIRIENCE no admita el pago en la unidad de menor tamaño que admita una divisa, EXPIRIENCE podrá, a su exclusivo criterio, redondear al alza o a la baja los importes mostrados pagaderos a o de los Arrendatarios o Arrendadores a la unidad de base funcional entera más cercana en función de la divisa; por ejemplo, EXPIRIENCE redondeará un importe de 101,50 EUR a 102,00 EUR, y 101,49 EUR a 101,00 EUR.

13. IMPUESTOS

13.1 - Como Arrendador, usted es responsable en exclusiva de determinar y conocer sus obligaciones de declarar, cobrar, remitir o incluir en sus Tarifas por Anuncio el IVA y demás impuestos indirectos sobre la venta, el impuesto sobre el alojamiento, de turista u otro impuesto por visitante o impuestos sobre la renta que pudieran ser de aplicación (Impuestos).

13.2 - La normativa fiscal y tributaria podrá requerir que recopilemos la debida información fiscal de los Arrendadores, o que retengamos impuestos de los pagos a los mismos, o ambas cosas. Si un Arrendador no nos facilita la documentación requerida de acuerdo con las leyes aplicables para satisfacer nuestra obligación (si la hubiere) de retenerle Impuestos de los pagos que se le realicen, nos reservamos el derecho de retener los pagos de la cantidad que resulte razonable para afrontar los impuestos que sean requeridos por ley, hasta que se resuelva la cuestión.

13.3 - Los usuarios aceptan y entienden que cualquier agencia, departamento y/o autoridad competente (Autoridad Tributaria) del lugar donde se ubique su Alojamiento podrá exigir el cobro de Impuestos a Arrendatarios o Arrendadores sobre las Tarifas por Anuncio, y que sean remitidos a la Autoridad Tributaria correspondiente. Las leyes pueden variar en función de la jurisdicción, pero es posible que estos Impuestos deban ser cobrados y remitidos a modo de porcentaje sobre la Tarifa por Anuncio establecida por los Arrendadores, de importe fijo por día u otras variantes, y se denominan en ocasiones “impuestos de ocupación temporal”, “impuestos de hostelería”, “impuestos de hospedaje”, “impuestos municipales”, “impuestos por dormitorio”, “tasa turística” o “impuestos de turista”, entre otras denominaciones (Impuestos sobre el Alojamiento).

13.4 - En determinadas jurisdicciones, EXPIRIENCE podrá decidir, a su exclusivo criterio, facilitar el cobro y transferencia de los Impuestos sobre el Alojamiento de o en representación de Arrendatarios o Arrendadores, de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso, si la Autoridad Tributaria competente afirma que EXPIRIENCE o los Arrendadores tienen una obligación de cobro y transferencia de dichos Impuestos sobre el Alojamiento. En cualquier jurisdicción en la que decidamos facilitar el cobro y transferencia de impuestos directamente, en virtud de las presentes Condiciones de Uso, los usuarios ordenan y autorizan a EXPIRIENCE para que recaude los Impuestos sobre el Alojamiento de los Arrendatarios en nombre del Arrendador en el momento en que se cobren las Tarifas por anuncio, y a remitir dichos Impuestos por Ocupación a la Autoridad Tributaria. En otras jurisdicciones, EXPIRIENCE puede decidir, a su entera discreción, recaudar los Impuestos sobre el Alojamiento y remitirlos a los Arrendadores que cumplan los requisitos, en función de la información fiscal suministrada por el Arrendador, para que este último pueda presentar los informes finales y los remita a la Autoridad Tributaria (función de transferencia de impuestos). Los Arrendadores que utilicen la función de transferencia de impuestos serán los únicos responsables de informar a EXPIRIENCE sobre el importe correcto del Impuesto sobre el Alojamiento que se cobrará al Arrendatario de acuerdo con la legislación aplicable, así como de remitir directamente los Impuestos sobre el Alojamiento a la Autoridad Tributaria pertinente. EXPIRIENCE no se hace responsable del incumplimiento por parte de un Arrendador participante de sus obligaciones fiscales o de pago de Impuestos. El importe de los Impuestos sobre el Alojamiento, si los hubiere, recaudados y remitidos por EXPIRIENCE será visible e indicado por separado a los Arrendatarios y los Arrendadores en sus respectivos documentos de transacciones. En el caso de que EXPIRIENCE facilite el cobro y transferencia, los Arrendadores no podrán cobrar Impuestos sobre el Alojamiento que EXPIRIENCE se encargue de recaudar en relación con sus Alojamiento en esa jurisdicción.

13.5 - Los Arrendatarios y los Arrendadores aceptan que EXPIRIENCE pueda solicitarles importes adicionales en el caso de que los Impuestos cobrados o transferidos sean insuficientes para saldar completamente sus obligaciones con la Autoridad Tributaria, y que su único recurso jurídico en materia de impuestos de ocupación recaudados sea que la Autoridad Tributaria competente le reembolsen los Impuestos sobre el Alojamiento cobrados por EXPIRIENCE de conformidad con los procedimientos aplicables de que dispongan tales autoridades.

13.6 - EXPIRIENCE se reserva el derecho, previa notificación a los Arrendadores, de cesar el cobro y transferencia en cualquier jurisdicción por el motivo que fuere, momento en el cual los Arrendadores y los Arrendatarios serán de nuevo responsables en exclusiva por el cobro y/o transferencia de todos y cualesquiera Impuestos sobre Alojamiento que puedan ser de aplicación a los Alojamientos en esa jurisdicción.

14. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

14.1 - Los usuarios son los responsables en exclusiva del cumplimiento de todas y cualesquiera leyes, normas, reglamentos y obligaciones que puedan ser de aplicación a su utilización de la plataforma EXPIRIENCE. En relación con la utilización de la plataforma EXPIRIENCE, los usuarios no procederán a las siguientes acciones ni ayudarán o permitirán que otros procedan a ello:

  • incumplir o eludir cuantas leyes o normativas, contratos con terceros, derechos de terceros o nuestras Condiciones de Uso, Políticas o Normas sean de aplicación;
  • utilizar la plataforma EXPIRIENCE o el Contenido Colectivo para cualquier fin comercial o de otro tipo que no esté expresamente contemplado en las presentes Condiciones de Uso o de una manera que implique falsamente el aval o la cooperación de EXPIRIENCE o que engañe de algún modo a los demás en cuanto a la afiliación que los usuarios mantienen con EXPIRIENCE;
  • copiar, almacenar o de algún otro modo acceder o utilizar cualquier información, incluida información de carácter personal sobre cualquier otro usuario, contenida en la plataforma EXPIRIENCE, de cualquier manera que no sea acorde con la Política de Privacidad de EXPIRIENCE o con las presentes Condiciones de Uso o que vulnere de algún modo los derechos de privacidad de usuarios o de terceros;
  • utilizar la plataforma EXPIRIENCE en relación con la distribución de mensajes comerciales no deseados (“spam”);
  • ofrecer, en calidad de Arrendador, cualquier Alojamiento del que no sea propietario u ostente cualquier otro derecho que le permita ponerlo a disposición a otros usuarios;
  • salvo que EXPIRIENCE permita explícitamente lo contrario, reservar un Anuncio si no va a hacer uso efectivo de los Servicios de Arrendador;
  • contactar con otro usuario con un fin que no sea el de hacer una pregunta relativa a su propia reserva, a su Anuncio o a la utilización del usuario de la plataforma, incluidas, a modo de ejemplo, contrataciones laborales o propuestas para que algún usuario se incorpore a servicios, aplicaciones o sitios web de terceros, sin la previa autorización por escrito de EXPIRIENCE;
  • utilizar la plataforma EXPIRIENCE para solicitar, realizar o aceptar una reserva ajena a la plataforma EXPIRIENCE, para eludir cualesquiera Tarifas de Servicios o por cualquier otro motivo;
  • solicitar, aceptar o realizar cualquier pago de Tarifas por anuncio al margen de la plataforma EXPIRIENCE. Si lo hace: (i) acepta todos los riesgos y la responsabilidad por dicho pago y (ii) exime a EXPIRIENCE de cualquier responsabilidad por dicho pago;
  • discriminar o acosar a personas por razón de raza, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, discapacidad física o mental, situación médica, estado civil, edad u orientación sexual, o bien adoptar de algún otro modo un comportamiento violento, dañino, abusivo o perturbador;
  • hacer un uso inadecuado o abusar de los Anuncios o servicios;
  • utilizar, mostrar, reflejar o enmarcar la plataforma EXPIRIENCE o el Contenido Colectivo ni ningún elemento individual de la plataforma EXPIRIENCE, el nombre de EXPIRIENCE, cualquier marca comercial de EXPIRIENCE, logotipo u otra información sujeta a derechos de propiedad, o el diseño y la maquetación de cualquier página o formulario contenido en una página de la plataforma EXPIRIENCE, sin el consentimiento expreso por escrito de EXPIRIENCE;
  • empañar, manchar o dañar por otros medios la marca EXPIRIENCE de cualquier forma, incluidos, entre otros, el uso no autorizado de Contenido Colectivo, el registro o uso de EXPIRIENCE o términos derivados en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen, o el registro o uso de nombres de dominio, nombres comerciales, marcas comerciales u otros identificadores de origen que imiten a dominios, marcas comerciales, eslóganes, campañas de promoción o Contenido Colectivo de EXPIRIENCE, o que sean tan similares a ellos que induzcan a confusión;
  • utilizar robots, arañas web, gusanos web, raspadores web y demás medios o procesos automáticos para acceder, recoger datos y demás contenido a partir de, o interactuar de otro modo con, la plataforma EXPIRIENCE con cualesquiera fines;
  • evitar, obviar, retirar, desactivar, impedir, descodificar o intentar de cualquier otro modo eludir una medida tecnológica implementada por EXPIRIENCE o por cualquiera de los proveedores de EXPIRIENCE u otros terceros a fin de proteger la plataforma EXPIRIENCE;
  • tratar de descifrar, descompilar o desensamblar el software utilizado para ofrecer la plataforma EXPIRIENCE o aplicar técnicas de ingeniería inversa;
  • realizar cualquier acción que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, al rendimiento o al funcionamiento correcto de la plataforma EXPIRIENCE;
  • exportar, reexportar, importar o transferir la Aplicación, salvo en la medida en que lo autoricen las leyes aplicables en cada jurisdicción, y cualquier otra legislación aplicable; o
  • infringir ni vulnerar los derechos de ninguna otra persona ni perjudicar a ninguna otra persona de ninguna otra forma.

14.2 - Los usuarios reconocen que EXPIRIENCE no tiene obligación general de supervisar el Contenido de los usuarios ni de buscar activamente hechos o circunstancias que indiquen actividad ilegal, pero tiene el derecho a revisar, desactivar el acceso o modificar el Contenido de los usuarios, para (i) operar, proteger y mejorar la seguridad de la plataforma (incluido, sin limitación, con fines de prevención de fraudes, de evaluación de riesgos, de investigación y de servicio al cliente); (ii) asegurarse del cumplimiento por parte de los usuarios de las presentes Condiciones de Uso; (iii) cumplir la legislación vigente o una orden o requerimiento judicial o emitida por cualquier autoridad y demás administraciones u órganos gubernamentales; (iv) responder al Contenido de los usuarios que considere ser dañino u ofensivo; o (v) conforme a lo que se disponga de otro modo en las presentes Condiciones de Uso. Los usuarios aceptan cooperar y asistir a EXPIRIENCE de buena fe, así como proporcionar información y adoptar medidas que EXPIRIENCE pueda solicitar dentro de lo razonable con respecto a cualquier investigación que EXPIRIENCE o uno de sus representantes emprenda en relación con la utilización o el abuso de la plataforma EXPIRIENCE.

14.3 - Cualquier usuario que tenga la impresión de que algún usuario con el que interactúa, ya sea en línea o en persona, está actuando o ha actuado de manera inapropiada, como, por ejemplo, alguien (i) que adopta un comportamiento ofensivo, violento o sexualmente inapropiado, (ii) de quien sospecha que le ha robado, o (iii) adopta cualquier otra conducta perturbadora, debe informar de inmediato tal circunstancia a las autoridades competentes y luego a EXPIRIENCE, contactando con nosotros facilitando los datos de la denuncia presentada. Los usuarios aceptan que ninguna notificación que realice obligará a EXPIRIENCE a adoptar medidas (salvo las exigidas por la ley, si procede).

15. PERÍODO DE VIGENCIA Y EXTINCIÓN, SUSPENSIÓN Y OTRAS MEDIDAS

15.1 - Este Contrato tendrá vigencia hasta el momento en que los usuarios o EXPIRIENCE resuelvan el Contrato de conformidad con la presente disposición.
15.2 - Los usuarios podrán resolver el presente Contrato en cualquier momento enviando un correo electrónico. En el caso de cancelar la Cuenta EXPIRIENCE como Arrendador, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y a los Arrendatarios se les reembolsarán íntegramente todos los pagos realizados. En el caso de cancelar la Cuenta EXPIRIENCE como Arrendatario, se cancelarán automáticamente todas las reservas confirmadas y cualquier reembolso dependerá de los términos de la política de cancelación del Anuncio.

15.3 - Sin perjuicio de nuestros derechos que se especifican a continuación, EXPIRIENCE podrá resolver este Contrato por conveniencia en cualquier momento con un preaviso de treinta (30) días enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada por el usuario.

15.4 - EXPIRIENCE podrá resolver el presente Contrato y/o impedir a los usuarios que accedan a la plataforma, con carácter inmediato y sin previo aviso, en caso de que (i) el usuario haya incumplido sustancialmente sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de Uso, los Términos de Pago, nuestras Políticas o Normas, (ii) el usuario haya vulnerado alguna ley, normativa o derechos de terceros que le sean de aplicación, o (iii) tal acción resulta necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de EXPIRIENCE, sus usuarios o terceros (p. ej., en caso de comportamiento fraudulento de un usuario).

15.5 - Además, EXPIRIENCE podrá adoptar cualquier de las medidas que se indicarán (i) para cumplir con la legislación aplicable o con una orden o requerimiento judicial, emitido por cualquier autoridad y demás administraciones o un órgano gubernamental, o en caso de que (ii) cuando el usuario haya incumplido o vulnerado las presentes Condiciones de Uso, las Condiciones de Pago, nuestras Políticas o Normas, alguna ley, normativa o derechos de tercero que le sean de aplicación, (iii) cuando el usuario haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta durante el registro de la Cuenta de EXPIRIENCE, el proceso del Anuncio o posteriormente, (iv) cuando el usuario y/o sus Anuncios o Servicios de Arrendador no cumplan en algún momento cualquier de los criterios de calidad o de elegibilidad, (v) cuando el usuario haya recibido de manera repetida unas Valoraciones o Evaluaciones negativas o bien EXPIRIENCE llegue a tener conocimiento de algún modo, o haya recibido quejas acerca de la forma en que el usuario se haya comportado o actuado, (vi) cuando el usuario haya cancelado en repetidas ocasiones reservas confirmadas o no ha respondido a solicitudes de reserva sin motivo justificado, o (vii) cuando dicha acción resulte necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes materiales de EXPIRIENCE, de sus usuarios o de terceros, o bien para impedir un fraude y demás actividades ilícitas:

  • denegar la exhibición, borrar o retrasar cualquier Anuncio, Evaluación, Comentario y demás Contenido del usuario;
  • cancelar cualquier reserva pendiente o confirmada;
  • limitar su acceso o utilización de la plataforma EXPIRIENCE;
  • revocar temporal o permanentemente cualquier estatus especial asociado a su Cuenta de EXPIRIENCE;
  • temporalmente o, en caso de incumplimiento grave o repetido, permanentemente, suspender su Cuenta de EXPIRIENCE e impedirle que acceda a la plataforma.

En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, EXPIRIENCE le comunicará cualquier medida adoptada y le dará la oportunidad de resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para EXPIRIENCE.

15.6 - Si adoptamos alguna de las medidas antes descritas, (i) podremos reembolsar a sus Arrendatarios el importe total abonado por todas las reservas confirmadas, con independencia de cualquier política de cancelación preexistente, y (ii) el usuario no tendrá derecho a ninguna compensación por las reservas confirmadas o pendientes que se cancelen.

15.7 - Una vez extinguido el presente Contrato, el usuario no tendrá derecho a que se restablezca su Cuenta EXPIRIENCE ni ningún elemento de su Contenido de usuario. Si se ha limitado su acceso o utilización de la plataforma EXPIRIENCE o si su Cuenta EXPIRIENCE ha sido suspendida o hemos resuelto el presente Contrato, el usuario no podrá registrar una nueva Cuenta EXPIRIENCE ni acceder o utilizar la plataforma EXPIRIENCE a través de la Cuenta EXPIRIENCE de otro usuario.

15.8 - Si EXPIRIENCE toma alguna de las medidas que se describen en la presente Cláusula, el derecho de un usuario a iniciar acciones legales ante los Tribunales de Justicia permanece inalterado.

16. RESPONSABILIDAD

EXPIRIENCE es responsable en virtud de las disposiciones legales por actuaciones dolosas y por negligencia grave cometida por nosotros, por nuestros representantes legales, directivos y demás agentes indirectos. Lo mismo será de aplicación respecto a la asunción de garantías o cualquier otra responsabilidad o en caso de lesión culposa que afecte a la vida, a la integridad física o a la salud. EXPIRIENCE es responsable de cualesquiera incumplimientos negligentes de obligaciones contractuales básicas que sean cometidos por nosotros, nuestros representantes legales y directivos, limitándose dicha responsabilidad a los daños previsibles típicos del contrato. Las obligaciones contractuales básicas son aquellos cometidos de EXPIRIENCE en cuyo cumplimiento puede correcto el usuario confía con regularidad y debe confiar de cara a la correcta ejecución del contrato. Queda excluida toda responsabilidad adicional de EXPIRIENCE.

17. INDEMNIZACIÓN

En la medida en que lo permita la ley vigente, los usuarios aceptan eximir, defender (según el criterio de EXPIRIENCE), indemnizar y descargar de responsabilidad a EXPIRIENCE y a sus filiales y subsidiarias, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, contra y frente cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, indemnizaciones por daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, sin limitación, los gastos razonables de asesoría jurídica y contable, que se desprendan de, o estén de algún modo relacionados con (i) el incumplimiento por su parte de las presentes Condiciones de Uso o de nuestras Políticas o Normas, (ii) el uso indebido por su parte de la plataforma o cualesquiera Servicios de EXPIRIENCE, (iii) la interacción por su parte con cualquier usuario, su estancia en un Alojamiento, su participación en una Experiencia, Evento y demás Servicios de Arrendador, su participación en el Servicio de Pago en Grupo, incluido, sin limitación, cualesquiera lesiones, pérdidas o indemnizaciones por daños y perjuicios (ya sean sanciones sin finalidad resarcitoria, por daños directos, fortuitos, emergentes o de otro tipo) de cualquier índole que surjan en relación con, o como resultado de, dicha interacción, estancia, participación o disfrute, o (v) la infracción por su parte de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros. La obligación de indemnización de acuerdo con la presente Cláusula, solo aplica si y en la medida que las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos hayan sido causados por el incumplimiento culpable de una obligación contractual.

18. LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLES

Las presentes Condiciones de Uso se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En el caso de que usted actúe como consumidor, podrá iniciar cualquier procedimiento judicial en relación con las presentes Condiciones de Uso ante el tribunal competente de su lugar de residencia o ante el tribunal competente del domicilio social de EXPIRIENCE en España. Si EXPIRIENCE desea hacer valer alguno de sus derechos contra usted como consumidor, sólo podrá hacerlo ante los tribunales de la jurisdicción en la que usted sea residente. Si usted está actuando como un empresario, acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles de Lleida.

19. DISPOSICIONES GENERALES

19.1 - Con excepción de complementos que puedan estar formados por términos y condiciones adicionales, políticas, directrices o normas, las presentes Condiciones de Uso constituyen la totalidad del Contrato entre EXPIRIENCE y usted en lo referente al objeto del mismo, y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos o pactos, orales o escritos, entre EXPIRIENCE y usted en relación con el acceso y la utilización de la plataforma EXPIRIENCE y sin perjuicio del contenido de las Condiciones Económicas.

19.2 - No existe ninguna relación de empresa conjunta, cooperación, de carácter laboral ni de agencia entre usted y EXPIRIENCE como resultado del presente Contrato ni de la utilización por su parte de la plataforma.

19.3 - Las presentes Condiciones de Uso no confieren ni tienen intención de conferir ningún derecho en favor de ninguna persona ajena a las partes.

19.4 - Si alguna de las presentes Condiciones de Uso se considera nula o inaplicable, tal disposición se eliminará y no afectará la validez y efecto de las demás disposiciones.

19.5 - La no aplicación por parte de EXPIRIENCE de algún derecho o disposición de las presentes Condiciones de Uso no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición a menos que nosotros así lo reconozcamos o aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en las presentes Condiciones de Uso, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en las presentes Condiciones de Uso se hará sin perjuicio de los demás recursos contemplados en las presentes Condiciones de Uso o previstos de otro modo por la ley.

19.6 - El usuario no podrá ceder, transferir ni delegar el presente Contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de EXPIRIENCE. EXPIRIENCE podrá ceder, transferir o delegar el presente Contrato y cualesquiera derechos y obligaciones en virtud del mismo, a su exclusivo criterio, cursando aviso con 30 días de antelación. No se verá afectado el derecho del usuario a resolver el presente Contrato en cualquier momento.

19.7 - Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones destinadas a los usuarios, necesarias o permitidas a tenor del presente Contrato, tendrán lugar por vía electrónica y serán entregadas por EXPIRIENCE mediante correo electrónico, notificación en la plataforma o por mensaje (incluido SMS).

19.8 - Si tiene alguna pregunta acerca de las presentes Condiciones de Uso, puede enviarnos un correo electrónico.

Condiciones de pago

1. Métodos de pago

1.1 - Se debe tener en cuenta que los Métodos de pago quizá impliquen la utilización de terceros proveedores de servicios de pagos. Estos proveedores de servicio podrán cobrar a los usuarios comisiones adicionales cuando procesen pagos en relación con los servicios de pago (incluidos cargos deducibles del importe de pago) y EXPIRIENCE no es responsable de ninguna comisión de este tipo y renuncia a toda obligación al respecto. El Método de pago utilizado por los usuarios podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales impuestas por el correspondiente tercero proveedor de servicios de pago.

1.2 - Los usuarios autorizan a EXPIRIENCE a guardar su información sobre el Método de pago y practicar cargos por medio de su Método de pago tal y como se describe en estos Condiciones Económicas pago. Si varían los datos de cuenta de su Método de pago (p. ej., número de cuenta, número de encaminamiento, fecha de caducidad) como consecuencia de una nueva emisión u otro motivo, podremos adquirir dicha información a partir del colaborador de servicios financieros o del banco de cada usuario y actualizar el Método de pago registrado en su Cuenta.

1.3 - Los usuarios son los únicos responsables de la exactitud y veracidad de la información de su Método de pago. EXPIRIENCE no es responsable de ninguna pérdida o daño que los usuarios sufran como resultado de información incorrecta sobre el Método de pago que ellos mismos hayan proporcionado.

2. Condiciones financieras para Arrendadores

2.1 - Condiciones generales

En general, EXPIRIENCE cobrará las Tarifas totales al arrendatario de alojamientos o experiencias en el momento en que alguno de estos formalice su reserva, salvo pacto en contrario entre el Arrendatario y EXPIRIENCE.

2.2 - Pagos a favor del Arrendador/Empresa de Experiencias

  • 2.2.1 - Para recibir un pago todo Arrendador/Empresa debe contar con un Método de pago vinculado a su Cuenta. En general, EXPIRIENCE realizará abonos a través del Método de abono elegido en las circunstancias siguientes: durante los martes de cada semana, se abonarán las cantidades correspondientes a las reservas a las que se haya dado cumplimiento hasta ese momento, descontando la comisión pactada entre EXPIRIENCE y el Arrendador/Empresa. Las reservas a las que se haya dado cumplimiento los martes, serán abonadas el martes de la semana siguiente. En determinadas situaciones, EXPIRIENCE podrá ofrecerle un momento o una activación distintos para el pago. Cualquier opción de pago alternativa estará sujeta a términos y condiciones adicionales y deberá ser expresamente aceptada por EXPIRIENCE.
  • 2.2.2 - El tiempo que tarde en recibirse el pago desde que EXPIRIENCE lo emita podrá depender del Método de pago que haya elegido cada usuario y de la planificación del proveedor del Método de pago. EXPIRIENCE podrá retrasar o cancelar cualquier pago con el fin de evitar actividades ilícitas o fraudulentas, de evaluación de riesgos, o por motivos de seguridad o investigación.
  • 2.2.3 - El pago por una reserva será la Tarifa del anuncio menos las correspondientes Tarifas de Arrendatario e Impuestos.
  • 2.2.4 - Si un Arrendatario cancela una reserva confirmada, EXPIRIENCE le remitirá al Arrendador el pago de cualquier suma de las Tarifas Totales que se le adeuden de conformidad con la política de cancelación que corresponda.
  • 2.2.5 - Si un Arrendador cancela una reserva confirmada, le será aplicada una penalización de (i) 50€ en el caso que la cancelación se haya realizado en el plazo de 30 días anteriores al momento de la entrada o de la prestación del servicio, o (ii) 100€ en el caso que la cancelación se haya realizado en el plazo de 15 días anteriores al momento de la entrada o de la prestación del servicio. Dicha penalización será descontada al Arrendador de futuros pagos mediante compensación de las cantidades que EXPIRIENCE adeude al Arrendador o cobrada por EXPIRIENCE de conformidad con lo que dispone la Cláusula 5.2 siguiente. 
  • 2.2.6 - Con fines de cumplimiento con la normativa aplicable o por motivos operativos, EXPIRIENCE podrá limitar el valor de cada pago individual. Si se adeuda un importe superior a dicho límite, EXPIRIENCE podrá activar una serie de pagos (eventualmente a lo largo de varios días) para hacerle llegar el importe total del pago.

3. Condiciones financieras para Arrendatarios

3.1 - Todo Arrendatario autoriza a EXPIRIENCE a cobrarle a través de su Método de pago las Tarifas totales por cualquier reserva solicitada en relación con su Cuenta. EXPIRIENCE cobrará las Tarifas totales conforme a lo acordado entre el Arrendatario y EXPIRIENCE. En general, EXPIRIENCE cobrará las Tarifas totales una vez el Arrendador acepte la solicitud de reserva. EXPIRIENCE podrá ofrecer opciones alternativas en cuanto al momento y modo de pago.

3.2 - Cuando un Arrendatario solicite reservar un Anuncio, EXPIRIENCE podrá igualmente (i) obtener una autorización previa a través de su Método de pago por las Tarifas Totales, (ii) cobrar o autorizar a través de su Método de pago un importe nominal para verificar su Método de pago, o (iii) autenticar su cuenta a través de un tercero proveedor de servicios de pago para verificar su Método de pago.

3.3 - Si resulta cancelada una solicitud de reserva porque el Arrendador no la acepta o el Arrendatario la cancela antes de que el Arrendador la acepte, se reembolsarán los importes cobrados por EXPIRIENCE y se dispensará de cualquier autorización previa del Método de pago (si procede). El plazo para recibir el reembolso o para la dispensa de la autorización previa variará en función del Método de pago y de las reglas del sistema de pago aplicable (p. ej., Visa, MasterCard, etc.).

3.4 - El Arrendatario autoriza a EXPIRIENCE a realizar las verificaciones de Método de pago descritas anteriormente, así como a cobrar a través del Método de pago cualesquiera reservas realizadas en relación con la Cuenta del Arrendatario. Asimismo autoriza a EXPIRIENCE a cobrar cualesquiera importes adeudados cargándoselos a través del Método de pago indicado en la comprobación, ya sea directamente por parte de EXPIRIENCE o indirectamente a través de un tercero procesador de pagos en línea, y/o a través de uno o más métodos de pago disponibles.

4. Designación de EXPIRIENCE como agente

4.1 - Todo usuario que cobre pagos por servicios prestados a través de la Plataforma (como Servicios de Arrendador) designa por el presente documento a EXPIRIENCE como agente únicamente a efectos de aceptar fondos procedentes de usuarios que contraten dichos servicios.

4.2 - Todo Arrendador acepta que el pago realizado por un Arrendatario a través de EXPIRIENCE será considerado como un pago realizado directamente al Arrendador y este prestará los servicios adquiridos al Arrendatario conforme a lo convenido igual que si dicho Arrendador hubiese recibido el pago directamente del Arrendatario. Todo Arrendador acepta que EXPIRIENCE pueda reembolsar al Arrendatario de conformidad con las Condiciones de Uso. Cada Arrendador entiende que la obligación de EXPIRIENCE de pagarle está sujeta y condicionada a la correcta recepción de los pagos correspondientes por parte de los Arrendatarios. EXPIRIENCE garantiza únicamente los pagos a los Arrendadores por los importes que EXPIRIENCE haya recibido correctamente de los Arrendatarios de conformidad con las presentes Condiciones. Al aceptar la designación como agente del Arrendador, EXPIRIENCE no asume ninguna responsabilidad por los actos y omisiones del Arrendador.

4.3 - Todo Arrendatario reconoce y acepta que, a pesar del hecho de que EXPIRIENCE no sea una parte del contrato entre Arrendatario y Arrendador, EXPIRIENCE actúa como agente de dicho Arrendador con el estricto fin de aceptar pagos en nombre del Arrendador. Tras el pago de los fondos por parte del Arrendatario a EXPIRIENCE, se extingue su obligación de pago hacia el Arrendador por el importe acordado y EXPIRIENCE es responsable de remitir los fondos al Arrendador conforme a lo descrito en las presentes Condiciones, lo cual constituye el contrato de EXPIRIENCE con el Arrendatario. En el supuesto de que EXPIRIENCE no remita alguno de estos importes, el Arrendador solo podrá reclamar contra EXPIRIENCE y no contra el Arrendatario directamente.

5. Condiciones financieras generales

5.1 - Tarifas
EXPIRIENCE podrá cobrar tarifas por el uso de ciertos Servicios de pago. Las tarifas aplicables en la actualidad a cargo del Arrendador son las siguientes: 14% sobre las Tarifas totales satisfechas por el Arrendatario. La cantidad correspondiente a la tarifa aplicable será descontada de los pagos que deban hacerse al Arrendador de conformidad con lo dispuesto en las Cláusulas 3 y 4 anteriores.

5.2 - Autorizaciones de pago
Todo usuario autoriza a EXPIRIENCE a cobrarle los importes pagaderos de conformidad con los presentes Condiciones. Específicamente, autoriza a EXPIRIENCE a cobrarle:

  • 5.2.1 - Cualquier importe que el usuario adeude a EXPIRIENCE (por ejemplo, derivado de las reservas, modificaciones de reservas, cancelaciones u otras acciones en calidad de Arrendatario, copagador, Arrendador o usuario de la Plataforma), incluido el reembolso de costes pagados por adelantado por EXPIRIENCE en su nombre, realizando el cargo en cualquier Método de pago registrado en su Cuenta (salvo que el usuario haya revocado previamente su autorización a que se realicen cargos a dicho Método de pago) o reteniendo dichos importes de sus futuros pagos.
  • 5.2.2 - Cualquier suma debida a un Arrendador por parte de un Arrendatario que EXPIRIENCE recaude en calidad de agente de cobros del Arrendador conforme a lo dispuesto en la Cláusula 4 anterior.
  • 5.2.3 - Los Impuestos, cuando correspondan, conforme a lo dispuesto en las Condiciones de Uso.
  • 5.2.4 - Las Tarifas por exceso de estancia debidas conforme a lo dispuesto en las Condiciones de Uso). El Arrendatario acepta que en el caso de exceso de estancia, le será cargado el importe pactado con el Arrendador por cada día de estancia más un recargo del 50%. Asimismo, EXPIRIENCE podrá recuperar cualesquiera costes y gastos en los que incurra en el proceso de cobro de las Tarifas por exceso de estancia realizando el cargo correspondiente a cualesquiera Métodos de pago que el usuario tenga registrados en su Cuenta (salvo que el usuario haya revocado previamente su autorización a que se realicen cargos a dicho Método de pago).
  • 5.2.5 - Cualesquiera tarifas de servicio o tarifas de cancelación conforme a lo dispuesto en las Condiciones de Uso (por ejemplo, si un Arrendador cancela una reserva confirmada). EXPIRIENCE tendrá derecho a recuperar del usuario el importe de dicho reembolso, incluido mediante la retención de dicho importe de reembolso de cualesquiera pagos futuros que se le adeuden.
  • 5.2.6 - Las tarifas que se hayan pagado indebidamente a un Arrendador. Si, en calidad de Arrendador, su Arrendatario cancela una reserva confirmada o EXPIRIENCE decide que es necesario cancelar una reserva confirmada, y EXPIRIENCE emite un reembolso al Arrendatario de conformidad con las Condiciones de Uso u otra política de cancelación aplicable, el Arrendador acepta que en el supuesto de que ya se le haya pagado, EXPIRIENCE tendrá derecho a recuperar el importe de dicho reembolso, incluso mediante la compensación unilateral de dicho importe reembolsado en cualesquiera pagos futuros que se le adeuden.
  • 5.2.7 - Tarifas, costes y/o gastos asociados a una reclamación por daños y perjuicios, incluida cualquier fianza, conforme a lo dispuesto en las Condiciones de Uso. Si EXPIRIENCE no logra realizar el cobro a su Método de pago utilizado para realizar la reserva, el usuario acepta que EXPIRIENCE pueda realizar el cargo a través de cualquier Método de pago registrado en su Cuenta en el momento de la reclamación por daños y perjuicios (salvo que haya revocado previamente su autorización a que se realicen cargos a dicho Método de pago). EXPIRIENCE también se reserva el derecho a cobrar el pago de otro modo y a ejercer cualquier acción que EXPIRIENCE tenga a su disposición a este respecto en situaciones en las que el usuario sea responsable de una reclamación por daños y perjuicios de conformidad con las Condiciones de Uso.
  • 5.2.8 - Las Tarifas debidas por los copagadores en el marco del Servicio de pago en Grupo realizando el cobro al Método de pago registrado en su Cuenta (salvo que haya revocado su autorización para que se realicen cargos a dicho Método de pago) o reteniendo el importe en sus pagos futuros.

Además del importe adeudado, si existen importes en mora o contracargos asociados a su Método de pago, es posible que se le cobren comisiones accesorias relacionadas con nuestro cobro de dichos importes en mora y contracargos. Tales comisiones o cargos podrán incluir comisiones de cobro, comisiones por tramitación u otras tasas de terceros.

5.3 - Reembolsos

  • 5.3.1 - Los reembolsos o sumas debidas a un usuario conforme a lo dispuesto en las Condiciones de Uso serán tramitados y remitidos por EXPIRIENCE de acuerdo con las presentes Condiciones Económicas.
  • 5.3.2 - EXPIRIENCE procesará los reembolsos en un plazo máximo de 10 días naturales, sin embargo, el momento para recibir cualquier reembolso variará dependiendo del Método de pago y a cualquier norma del sistema de pagos aplicable (ejemplo: Visa, Mastercard, etc.).

5.4 - Pagos periódicos

  • 5.4.1 - Para ciertas reservas, EXPIRIENCE podrá exigir al Arrendatario que realice pagos periódicos y progresivos hasta cubrir las Tarifas Totales adeudadas.
  • 5.4.2 - Si los pagos periódicos son de aplicación para una reserva confirmada, el Arrendatario autorizará a EXPIRIENCE a cobrar las Tarifas totales, y el Arrendador acepta que EXPIRIENCE active los pagos en las cantidades y con la frecuencia acordadas.
  • 5.4.3 - Los Arrendatarios podrán detener el desembolso de un pago periódico cursando notificación por escrito a EXPIRIENCE al menos tres (3) días hábiles antes de la fecha de pago programada. En el caso que no se presente la solicitud por escrito, EXPIRIENCE no estará obligada a respetar la solicitud de suspensión de cualesquiera pagos periódicos futuros.

5.5 - Errores en la tramitación de los pagos

EXPIRIENCE tomará todas las medidas necesarias para subsanar cualquier error en la tramitación de los pagos del que tenga conocimiento. Tales medidas podrán incluir la práctica de un abono o un adeudo (según corresponda) con el mismo Método de pago utilizado para el pago original realizado a favor o por parte de los usuarios, de forma que los usuarios acaben recibiendo o pagando el importe correcto. Esto podrán llevarlo a cabo EXPIRIENCE o un tercero, como la entidad bancaria de los usuarios.

5.6 - Cobros

  • 5.6.1 - En caso de que EXPIRIENCE no pueda cobrar algún importe que los usuarios adeuden en virtud de estas Condiciones Económicas, EXPIRIENCE podrá ejercer todas las acciones que sean necesarias para obtener el importe debido.
  • 5.6.2 - EXPIRIENCE considerará pendiente cualquier importe adeudado que no haya sido satisfecho en el plazo de treinta (30) días desde su vencimiento.
  • 5.6.3 - Todos los importes pendientes no satisfechos se considerarán en mora desde la fecha de pago, tanto para el caso de los cargos autorizados, como para el caso de retenciones de pagos futuros de un Arrendador. En tal caso, se generarán a cargo del deudor los intereses legales correspondientes y en el supuesto de empresas se aplicarán los intereses previstos en la Ley 3/2004, de 29 de diciembre, por la que se establecen medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales. 
  • 5.6.4 - Por el presente documento, los usuarios aceptan que toda comunicación en relación con importes pendientes de pago se realice mediante el correo electrónico o por teléfono a la dirección y/o número de teléfono facilitados por cada usuario. EXPIRIENCE o cualquier persona en su nombre, incluido entre otros un tercero agente de cobros, podrá entablar dicha comunicación. PROTECCIÓ DE DADES

6. Fianzas de seguridad

6.1 - Si cualquier Arrendatario, (i) acepta pagar al Arrendador en relación con una reclamación por daños y perjuicios o (ii) es declarado por EXPIRIENCE como responsable del daño en un Alojamiento o en algún bien personal o material existente en un Alojamiento de conformidad con las Condiciones de Uso, autoriza a EXPIRIENCE a pasar el cargo a través del Método de pago utilizado para realizar la reserva con el fin de cobrar la fianza asociada al Anuncio, así como cualesquiera importes de la reclamación por perjuicios que superen la fianza. Si en el Anuncio no se hace constar fianza alguna, EXPIRIENCE podrá cargarle mediante el Método de pago utilizado para realizar la reserva el importe de la reclamación por perjuicios. Si no fuera posible realizar el cobro a través de su Método de pago utilizado para realizar la reserva, los usuarios aceptan que EXPIRIENCE pueda realizar el cargo mediante cualquier otro Método de pago registrado (al margen de los que estén no autorizados) en su Cuenta en el momento de la reclamación por perjuicios.

6.2 - EXPIRIENCE también se reserva el derecho a cobrar el pago por cualquier otro medio y a ejercer cualesquiera acciones que EXPIRIENCE tenga a su disposición a este respecto en situaciones en las que el usuario sea responsable de una Reclamación por Daños y Perjuicios de acuerdo con las Condiciones de Uso.

7. Actividades prohibidas

Los usuarios asumen toda la responsabilidad derivada del cumplimiento de la totalidad de la legislación, reglamentos y normativas, así como de las obligaciones fiscales que sean aplicables al uso que los usuarios hagan de los servicios de pago. En relación con el uso de los servicios de pago, los usuarios no podrán realizar las siguientes acciones y admiten que no procederán a las mismas ni ayudarán o permitirán que otros así procedan:

  • Incumplir o eludir cualesquiera leyes o normativas, contratos con terceros, derechos de terceros o Condiciones de Uso o cualquier otra política de EXPIRIENCE;
  • Utilizar los servicios de pago con fines comerciales o de otro tipo que no estén autorizados de forma explícita en las presentes Condiciones Económicas;
  • Registrar ni utilizar Métodos de pago en su Cuenta de los que no sea titular o para cuyo uso no tenga autorización;
  • Evitar, retirar, desactivar, mermar, descodificar o burlar de cualquier otra manera medidas tecnológicas implantadas por EXPIRIENCE o cualquiera de los proveedores de EXPIRIENCE u otro tercero para proteger los servicios de pago;
  • Adoptar cualquier acción que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, al rendimiento o al funcionamiento correcto de los servicios de pago;
  • Tratar de descifrar, descompilar o desensamblar software utilizado para ofrecer los servicios de pago o aplicar técnicas ingeniería inversa a este.
  • Infringir ni vulnerar los derechos de EXPIRIENCE o de ninguna otra persona ni perjudicar a EXPIRIENCE y a ninguna otra persona de ninguna otra forma.

8. Derechos de propiedad intelectual y otros

8.1 - La legislación en materia de derechos de autor, marcas comerciales y de otro tipo amparan a los servicios de pago. Los usuarios aceptan que los servicios de pago, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son propiedad exclusiva de EXPIRIENCE y sus licenciantes. Los usuarios se comprometen a no retirar, alterar ni ocultar avisos de derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio u otros derechos patentados o registrados que vayan incorporados o que acompañen a los servicios de pago. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualquier otra designación patentada de EXPIRIENCE utilizados en, o en relación con, los servicios de pago constituyen marcas comerciales o marcas comerciales registradas de EXPIRIENCE. Las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualesquiera otras designaciones patentadas o registradas de terceros utilizados en, o en relación con, los servicios de pago se utilizan solamente para fines de identificación y pueden ser propiedad de sus respectivos propietarios.

8.2 - Los usuarios no utilizarán, copiarán, adaptarán, modificarán ni realizarán obras derivadas que se basen en los servicios de pago, ni distribuirán, licenciarán, venderán, transferirán, exhibirán públicamente, prestarán públicamente, transmitirán, difundirán ni explotarán de ningún modo los servicios de pago, con excepción de lo expresamente permitido en las presentes Condiciones Económicas. En ningún caso se puede considerar que se otorgue a los usuarios ninguna licencia ni derecho, de manera implícita o explícita, en virtud de ningún derecho de propiedad intelectual de que sea titular o controle EXPIRIENCE o sus licenciadores, con la excepción de las licencias y derechos que se otorgan expresamente en las presentes Condiciones Económicas.

9. Exenciones de responsabilidad

9.1 - La utilización de los servicios de pago por parte de los usuarios es voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. En la máxima medida permitida por la legislación, los servicios de pago se prestan sin garantía de ningún tipo, ya sea explícita o implícita.

9.2 - A pesar de la designación de EXPIRIENCE como agente de cobros de los Arrendadores a efectos de aceptar pagos de Arrendatarios a través de la Plataforma, EXPIRIENCE renuncia expresamente a toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de cualquier usuario o tercero. EXPIRIENCE no tiene ningún deber ni obligación en calidad de agente respecto a cada Arrendador, excepto en la medida en que se estipule expresamente en las presentes Condiciones Económicas, y quedan expresamente excluidos deberes u obligaciones adicionales, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la legislación aplicable.

9.3 - Si EXPIRIENCE decide realizar una verificación de identidad sobre algún usuario, en la medida permitida por la legislación aplicable, renunciamos a cualquier garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, respecto a que dichas comprobaciones acaben detectando pasadas conductas inapropiadas por parte de un usuario o que se garantice que un usuario no vaya a adoptar un comportamiento inapropiado en el futuro.

10. Responsabilidad

Los usuarios reconocen y aceptan que, en la máxima medida permitida por la ley, asumen todo el riesgo que se derive de su acceso y utilización de los servicios de pago. Si un usuario permite a que otra persona utilice su Cuenta de cualquier forma, o la autoriza para ello, tal usuario es el único responsable de las acciones de aquella. Ni EXPIRIENCE ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o prestación de los servicios de pagos serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el coste de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o daño moral que se desprenda de, o guarde relación con, (i) las presentes Condiciones Económicas, (ii) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, los servicios de pago, (iii) cualesquiera comunicaciones, interacciones, reuniones con otros usuarios y demás personas con quien los usuarios comuniquen, interactúen o se reúnan como resultado de su utilización de los servicios de pago, ya sea con base en el contrato, en la responsabilidad, contractual, extracontractual o por el producto o en cualquier otro fundamento jurídico, y tanto si EXPIRIENCE ha sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente documento no haya logrado su propósito fundamental. Con excepción de la obligación de EXPIRIENCE de pagar los importes a los usuarios con arreglo a las presentes Condiciones Económicas o a una solicitud de pago, en ningún caso la responsabilidad total de EXPIRIENCE que se desprenda de, o guarde relación con, las presentes Condiciones Económicas y la utilización de los servicios de pago, incluido, a modo enumerativo pero no restrictivo, la utilización de, o imposibilidad de utilizar, los servicios de pago, superará los importes que el usuario haya pagado o adeude en concepto de reservas a través de la Plataforma en calidad de Arrendatario, en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o en caso de que se trate de un Arrendador, los importes que EXPIRIENCE le haya pagado en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o bien la cantidad de cien euros (100 €), si no se hubiesen realizado ninguno de tales pagos, según proceda. Las restricciones de perjuicios estipuladas anteriormente son elementos fundamentales de la base del acuerdo entre los usuarios y EXPIRIENCE.

11. Indemnización

En la medida en que lo permita la ley vigente, los usuarios aceptan eximir, defender (a opción de EXPIRIENCE), indemnizar y descargar de responsabilidad a EXPIRIENCE, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, frente y contra cualesquiera reclamaciones, obligaciones, perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, a modo enumerativo pero no restrictivo, honorarios razonables de abogados, contables y peritos, que se deriven o guarden de algún modo relación con (i) su incumplimiento de las presentes Condiciones Económicas; (ii) su uso indebido de los servicios de pago; (iii) el cobro y transferencia por parte de EXPIRIENCE de los Impuestos sobre el Alojamiento; o (iv) su incumplimiento de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros.

12. Extinción, suspensión y otras medidas

12.1 - El presente Contrato estará vigente a menos que y hasta que se dé por terminado, se suspenda o se tomen otras medidas como se describe en la presente Cláusula.

12.2 - Los usuarios podrán resolver el presente Contrato en cualquier momento enviando un correo electrónico a la dirección info@expirience.travel. La resolución del presente Contrato actuará igualmente como notificación para cancelar su Cuenta. Cuando un Arrendador cancele su Cuenta, EXPIRIENCE reembolsará plenamente a cualesquiera Arrendatarios con reserva confirmada, asimismo, EXPIRIENCE activará el reembolso de cualesquiera reserva confirmada basándose en la política de cancelación del anuncio.

12.3 - EXPIRIENCE podrá resolver el presente Contrato a su conveniencia en cualquier momento cursando notificación al usuario con treinta (30) días de antelación a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada por el usuario.

12.4 - Sin perjuicio de lo anterior, EXPIRIENCE podrá, de inmediato y sin aviso, resolver el presente Contrato en caso de que (i) el usuario haya incumplido sustancialmente las obligaciones contempladas en este Contrato; (ii) el usuario haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta; (iii) el usuario haya vulnerado leyes, normativas o derechos de terceros que le sean de aplicación; o (iv) EXPIRIENCE estime de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger a otros usuarios, a EXPIRIENCE o a terceros.

12.5 - Además, EXPIRIENCE podrá limitar o suspender temporal o permanentemente el uso o acceso a los servicios de pago de algún o algunos usuarios (i) a fin de cumplir con la legislación aplicable o con una orden o requerimiento judicial, emitido por cualquier autoridad y demás administraciones o un órgano gubernamental, o en caso de que (ii) el usuario haya incumplido las presentes Condiciones Económicas, las Condiciones de Uso, las leyes, normativas o derechos de terceros que le sean de aplicación, (iii) el usuario haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta relativa a un método de pago, (iv) cualquier cantidad que el usuario adeude bajo estas Condiciones Económicas resulte impagada, o (v) EXPIRIENCE estime de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes de EXPIRIENCE, de sus usuarios o de terceros, o bien a fin de evitar fraudes y demás actividades ilícitas.

12.6 - En el caso de incumplimientos leves, y cuando corresponda, EXPIRIENCE comunicará al usuario cualquier medida tomada y le dará la oportunidad de resolver el problema de forma razonablemente satisfactoria para EXPIRIENCE.

12.7 - En el caso que EXPIRIENCE adopte alguna de las medidas descritas en la presente Cláusula respecto de un Arrendador, es posible que EXPIRIENCE reembolse por completo a sus Arrendatarios todas o algunas reservas confirmadas, con independencia de políticas de cancelación preexistentes, y el Arrendador no tendrá derecho a ninguna compensación por las reservas pendientes o confirmadas que fuesen canceladas.

12.8 - En el caso que el acceso o el uso de los servicios de pago de un usuario haya sido limitado por EXPIRIENCE o el presente Contrato haya sido resuelto por EXPIRIENCE, el usuario afectado no podrá registrar una nueva Cuenta ni intentar acceder y utilizar los servicios de pago a través de otra Cuenta o por medio de otro usuario.

13. Legislación y fuero aplicables

Las presentes Condiciones Económicas se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. En el caso de que un usuario actúe como consumidor, podrá iniciar cualquier procedimiento judicial en relación con las presentes Condiciones Económicas, a su elección, ante el tribunal competente de su lugar de residencia o ante el tribunal competente del domicilio social de EXPIRIENCE en España. Si EXPIRIENCE desea hacer valer alguno de sus derechos contra un usuario como consumidor, sólo podrá hacerlo ante los tribunales de la jurisdicción en la que éste sea residente. Si un usuario está actuando como un empresario, acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles de Lleida.

14. Disposiciones generales

En todo lo que no esté regulado expresamente en las presentes Condiciones Económicas, serán de aplicación las Condiciones de Uso de EXPIRIENCE.

15. Externalización de servicios.

EXPIRIENCE tiene concertados acuerdos de externalización con diversos proveedores de servicios para que colaboren en la prestación de servicios eficientes y de calidad. Para ello, es necesario facilitarles o transferirles algunos datos. Los usuarios aceptan dichos acuerdos de externalización y autorizan a EXPIRIENCE a transferir o facilitar sus datos (tal y como se definen a continuación) o, cuando corresponda, datos relativos a otras personas relacionadas con los usuarios (proporcionados en relación con su Cuenta), como sus beneficiarios efectivos y representantes, a distintos proveedores de servicios en el marco de acuerdos de externalización de naturaleza técnica (como las actividades informáticas), operativa, o de procesamiento de pagos y cobros, control interno, diligencia debida de clientes (inclusive las comprobaciones de antecedentes de carácter penal, entre otros), prevención de estafas, evaluación de riesgos, desarrollo de productos, mantenimiento y resolución de problemas, publicidad, tramitación de reclamaciones a seguros, atención al cliente, reclamación de deudas y otros servicios. Si el usuario es una persona física, los datos que podemos transferir o facilitar incluyen los apellidos, nombre, número de identificación personal, dirección, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, información sobre la deuda existente a favor de EXPIRIENCE. En el caso de las personas jurídicas, dichos datos incluyen su razón social, domicilio social, forma jurídica y número de inscripción de persona jurídica, información sobre la deuda existente a favor de EXPIRIENCE, así como los datos de persona física antedichos correspondientes a sus representantes y beneficiarios efectivos. Los datos que se pueden transferir o facilitar incluyen también, con independencia del tipo de persona, su información de contacto, como sus números de teléfono y direcciones de correo electrónico, así como sus datos financieros y de uso en relación con nuestros servicios (como el método de pago, el método de cobro y las operaciones de pago). Los destinatarios de los datos se encuentran en España y en otros países de Europa. Dichas transferencias de datos tendrán lugar durante la totalidad de la relación comercial existente entre los usuarios y EXPIRIENCE, así como durante el periodo de tiempo adicional posterior a dicha relación que permita la legislación.

16. Cláusulas adicionales para usuarios que son personas jurídicas

Los siguientes párrafos también se aplican si utiliza los Servicios de pago como representante que actúa en nombre de una empresa, compañía u otra persona jurídica (en tal caso, a efectos de las Condiciones Económicas, cualquier referencia a los usuarios se entenderá hecha a dicha empresa, compañía o persona jurídica).

16.1 - Los usuarios aceptan las Condiciones Económicas y serán responsable de cualquier acto u omisión de empleados o agentes de terceros que utilicen el Servicio de pago en su nombre.
16.2 - Los usuarios y sus representantes afirman individualmente que están autorizados a proporcionar la información exigida en las presentes Condiciones Económicas y que sus representantes están facultados para obligarlo a cumplir con estas Condiciones Económicas. EXPIRIENCE puede solicitar información o documentación adicional que demuestre las facultades del representante.
16.3 - Los usuarios declaran y garantizan que: (i) están debidamente organizados, legalmente establecidos y al corriente de las leyes del país en el que está registrado su negocio y que se está registrando para recibir los Servicios de pago; y (ii) tienen las facultades necesarias para celebrar este Contrato, cumplir con sus obligaciones y otorgar los derechos, licencias y autorizaciones de este Contrato.
16.4 - Con respecto a cualquier Método de pago vinculado a su Cuenta, los usuarios autorizan a EXPIRIENCE a guardar el Método de pago, remitir los pagos utilizando el Método de pago para las reservas asociadas a su Cuenta y tomar cualquier otra medida que se permita en las Condiciones Económicas con respecto al Método de pago.